■■発創する
会議術３５．■■
■立ちあがる。
会議
立ったままやったらどうでしょう？
ほら
誰でも経験あると思うんですけど
ひとりで考えをまとめるとき
部屋の中をうろうろ歩き回るじゃないですか。
あと、散歩してみたり。
じっと座ってるより
立ち歩いたほうが脳みそが刺激されて
考えが進みやすいんじゃないでしょうか。
だったら
会議も立ってやってみる。
さすがに
２時間ずっととかは
体が持ちませんから
みんなちょっと
煮詰まってきたかなぁ
と感じたら
＞立ちあがってみましょう！
＞ホワイトボードの前に集まってください。
というように
動きを入れてみる。
座ったままホワイトボードや資料を眺めてても
見えなかったものが
動きまわると見えてきます。
どうやら
座ったまま長時間、動かないということは
そのあたりが自分のテリトリーとして固定化する
ように思います。
テリトリーの固定化は思考の固定化。
自分の場所を決め込んでしまうと
考えの進む道も決まりきったつまらないものになりがち。
会議の醍醐味は
お互いの考えを「まぜごじゃ」にして煮込むことですから
そのためには
自分のテリトリーを固定化せずに
人のテリトリーと交わらせること。
そうすると
思考がゆるんで、はずんで、交わって
いろいろ思い浮かびます。
会議はチームスポーツみたいなもの。
みんなで立ちあがって
パス（意見）まわし、はじめてみましょう。
文字通り
躍動する会議
です。
寝てる暇、ありませんよ！
ファシリテーター冨永良史
よし、立ちあがろう。
という方、クリックを。
面白いかも。メモしとこ。
という方も、クリックを。
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- 2006/11/30(木) 21:36:00|
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■■発創する
組織風土１３．■■
■言ってること、やってること。
以前組織運営にとってもっとも大切なのは
納得感ではないでしょうか。
という記事を書きました。
その納得感を大きく左右するのは
経営者の
言ってることとやってること
が一致しているかどうか
です。
これ
結構、無自覚な経営者の方
多いように思います。
経営者が言ってることとは
会社の方針、理念、指針などです。
企業の社会的責任
とか、かなり言われるようになってきたからでしょうか
経営理念とかちゃんと文書化するところ
増えてますね。
お客様のために
社会のために
貢献
使命
などなど
立派な言葉が並んでます。
一方
経営者がやっていることとは
普段の振る舞い諸々がそうなんですが
いちばん影響が大きいのは
何をもって
社員の成果を評価するか
です。
せっかく立派な理念を掲げても
この評価の部分が旧態依然になっていませんか？
すべてはお客様の笑顔のために
なんて言っておいて
月末の営業会議では
売上げが足りん！
何とかならんのか！
かき集めてこい！
とか言ってませんかね。
「お客様の笑顔」はどこ行ったんでしょうか。
お客様の笑顔を求めるなら
それができたのかどうかを
最大の論点にするべきであって
正直なところ売上げが欲しいだけなら
理念も「売上げ第一！」にすべきなんです。
精神性の高い理念を掲げたら
難しいことだけれど
社員の精神性、行動プロセスをこそ
評価の対象にしなければならない。
その困難さに向き合う気構えがないなら
経営者は「売上げ第一！」って叫び続けたほうが
ずっとましです。
理念に「売上げ」って言葉が入ってる会社は
今まで見たことがありません。
でも
営業会議で問われているのは
もっぱら「売上げ」だったりします。
ウソはいけません。
もし、経営に本気なら、ですけど。
ファシリテーター冨永良史
賛成！の方、クリックを。
現実は甘くないんだぞ！という方も
クリックと反論のコメントを。
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- 2006/11/29(水) 22:46:57|
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■■発創する
会議術３４．■■
■雑談ブレイク。
会議の中で
雑談を意図的に使おう
というお話です。
誰かの意見や
議事進行の方法について
あれ？
それおかしいでしょ！
と思ったときや
自分だけの気付き
とっておきのアイディア
があっても
即座にそれを発言する人は
実はなかなかいません。
発言のタイミングを待って、待って、待って
結局言い出せなかったり
となりの人とコソコソ話をしたりします。
＞今の意見、おかしいよな。
＞お前、理解できた？
みたいなことを
コソコソっとささやくわけです。
で
両隣の人と自分の思いが同じだと
確認できたら、勇気が出てきて
さっと手を挙げ
＞今の意見についてですが
＞ちょっとおかしいと思うんです。
なんて発言してくれます。
ま
ここまでしてくれれば会議は盛り上がるのですが
なかなかそうはいかず
コソコソ話だけで終わってしまい
貴重な思いが表に出てこないことが大半だったりします。
これはもったいない。
みんなのちょっとした「？」や「！」を
表に開き出し合って
まぜっかえして、煮込んでこそ
会議の意味があるんですから。
こういうとき。つまり…
なんだか
あの人とかこの人とか
言いたいことありそうなんだよな〜
とか
なんとなく
みんな腑に落ちてないよな〜
という時には
雑談ブレイクを取ってみるのはどうでしょう。
＞少し時間取りますので
＞両隣の人と意見交換してみてください。
という具合に
少人数で思っていることを共有しあう時間にする。
そうすると、少人数だから
自分が思っていることが言いやすいし
相手も同じこと思っていたら、自信がついて
よし、みんなに意見をぶつけてみよう
と思えたりします。
会議で発言しづらい。
コソコソ話をしてしまう。
というのは、要するに
自分の思いが
他の人に受け入れられるかどうか自信がないから
でしょう。
ですから、そこを突破してもらうために
雑談ブレイクをとって
お互いの思いを確かめ合ってもらうわけです。
思いがありそうな人を
いきなり指名して発言してもらう
というのも手ですが
これだと
自信がないまま発言することになるので
しどろもどろになったり
遠慮してカドが取れた面白みのない意見になってしまったり
するようです。
その場に「言い出せない思い」が見え隠れしたら
雑談ブレイク取ってみてください。
コソコソ喋らずに
発言してください！
みたいに
説教するより効果があるはずです。
ファシリテーター冨永良史
よし、ともかくやってみよう。
という方、是非、クリックを。
さらに発展させるアイディアが思い浮かんだ。
という方、もうワンクリックを。
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- 2006/11/29(水) 20:20:28|
- 発創する会議術
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■■発創する
組織風土１２．■■
■汗水たらして遊ぶ。
以前、企業運動会の復活が
組織風土に与えるプラス効果について書きました。
趣旨は
普段
知識、知性レベルで関わっている同僚たちと
身体、感情レベルで関わることが
組織風土を改善する
ということでした。
今回はその発展形を。
運動会の準備段階に注目です。
運動会、たかだか遊び、慰労なんですが
ここを真剣に、汗水たらしてやることに
組織風土を激変させるカギがあると思うんです。
準備では、日常の仕事から離れて
どう運動会を盛り上げていくか
どんなプログラムにするか
どんな準備が要るか
役割分担は
参加者募集は
ということを真剣に考えるわけです。
しかもみんなで。
慰労なのに
真剣に考える。
と同時に
遊びの気楽さはあります。
仕事を離れているからこそ
成果を出さなければ
というプレッシャーもなく
普段のしがらみから開放されて
自由に発想することができます。
チームとしてまとまりやすくなります。
日常ではなかなかできない
チームとしての団結体験ができるんです。
伸び伸び考えて
自主的に動いて
チームで何かを成し遂げた。
こういうチーム体験は
終わってからも組織の中に残ります。
仕事に向かうときの姿勢に少しずつ影響していきます。
これは
終わったらすぐ忘れてしまうような
まじめで退屈な研修よりも
ずっと効果的な教育プログラムではないでしょうか。
仕事ではないとは言え
実際に、普段と違うやり方、違う思い、考え方で
取り組んで、成し遂げるわけですから。
インパクトは大きいはずです。
すごいコンサルタントに
高額なお金を払う前に
企業運動会に
たっぷりと予算をとってあげて
「思いっきり遊んでみたまえ」
なんてセリフを社長が言ったら
組織風土変わると思いませんか？
いいなぁ
そんな会社。
ファシリテーター冨永良史
賛成！という方
いらっしゃいましたら
クリック
で意思表示を！
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- 2006/11/28(火) 15:43:21|
- 発創する組織風土
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研究室公式ブログとか
名乗ってますので
たまには仕事の紹介でもしてみます。
会議力診断
というサービスを提供しています。
何が言いたいかというと。
自分たちが
どういう会議をやっているのかを
たまには冷静に客観的に振り返って
より納得度の高い会議にするために
何をどうすれば良いのかを考えましょう。
ということです。
営業であれ、開発であれ
仕事の反省は、ボチボチと行なわれています。
それもかなり怪しいところありますけれど。
でもゼロじゃない。
この顧客がなぜ落とせなかったのか？
この製品がなぜ仕様を満たせないのか？
そういうことは
けっこう日常的に考えられている。
ところが
もう少しメタレベルになると
とたんに怪しくなる。
組織内の合意形成は
どのように行なわれているか？
なぜうまくいかないのか？
こういうレベルの反省は
ほとんど行なわれることがありません。
正確に言うと
経営企画部などの部署の方は
考えられるのですが
それ以外では
とても軽んじられている。
そうじゃないですか？
そんな暇あったら
納期に間に合わせろ！
みたいな。
でも
それを放置しているが故に
そのツケが全部、すべて
会議に回ってきて
不毛、退屈、苦痛な会議
何も決まらない
言いたい放題の会議
説教を聞くだけのお葬式のような会議
になってしまうわけです。
さらに
こういう集団で共有した雰囲気は
伝染しやすくて、あっという間に組織全体を覆います。
乱暴に言うと
退屈な会議は
退屈な組織風土を作る
というわけです。
そんな組織から
「目を見張るような成果」が生まれるわけはありません。
こういうことは
避けないといけないわけです。
だからこそ
自分たちがどんな会議をしているのか
冷静に、客観的に振り返りましょう。
というのが「
会議力診断」です。
ファシリテーター冨永は
診断の時は
観察者に徹します。
議論しません。
ファシリテーションしません。
ひと組の
目、耳に徹します。
会議はどう始まったか。
どのように進んでいくか。
誰からどんな発言がされるか。
対立や合意はどのように生まれているか。
そして、どのように終わったか。
こういうことを
じっ
と観察するわけです。
もし可能なら
その組織の方にもひとり
観察に徹する人
を選んでいただき
一緒に観察します。
その方が
より核心に迫れますので。
会議が終了したら
観察された事実をもとに
いろいろと分析をしまして
何ができていたのか。
何ができていなかったのか。
どうやったら治せるか。
をレポートします。
その組織内の暗黙の了解を無視して
かなりキツイことも書きます。
派閥とか
権威を笠に着た態度とか
そいうこと全部
「チェック」の対象です。
そういうこと遠慮なく書けるのが
外部診断者の意義ですから。
会議を観察すると
多くの会議が
議題の内容ではなく
普段の人間関係、立場に制限された
議論をしている
ということが見えてきます。
会議の問題は
会議の中にとどまらず
組織風土、マネジメントの縮図であることが
よくわかります。
ファシリテーター冨永良史
会議力診断についてのお問い合わせは
プロフィール欄にある
メールアドレスまでお願いします。
テーマ:会議術 - ジャンル:ビジネス
- 2006/11/23(木) 16:07:10|
- 研究室紹介
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■■発創する
会議術３０．■■
■困った人を議論する。
会議には必ずと言っていいほど
「困った人」がいます。
この人さえいなければ
もっとスムーズに前向きに議論ができるのに
と思わせる人です。
いっそのこと
「困った人」を議論
してみませんか？
自分のことはすっかり棚に上げ
特定個人を攻撃しないことを約束して
どんな人が困るかを
みんなでしっかり議論しておくわけです。
そうすると困った人が現れる可能性は
低くなるのではないでしょうか。
困った人とは…
拒否な人…新しいアイディアも頭ごなしに否定してしまう
ズレる人…本論からズレていく
走る人…議論を急いで、どんどんまとめに入る
自慢な人…どんな話をしても最後は自慢話
決められない人…意見は言うけれど意思がない
などがあります。
これらをみんなであげてもらって
さらに
こんな人がいると、なぜ困るのか
どうしてこうなるのか
こうならないためにはどうしたらいいのか
を議論してみるのです。
こうやって
困った人像とその対処を共有すると
困った人になりかけても
自分もまわりも
ブレーキがかかると思いませんか？
注意点は
困った人の議論ばかりしていると
みんなが
単なる
「ものわかりのいい人」
になってしまうことです。
困った人についてだけでなく
「こんな人がいてくれたらなぁ」という
「欲しい人」
についても議論しましょう。
ファシリテーター冨永良史
テーマ:会議術 - ジャンル:ビジネス
- 2006/11/22(水) 10:10:02|
- 発創する会議術
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■■発創する
組織風土１１．■■
■納得はあるか。
組織運営において
もっとも大切なものは何でしょうか？
論理性？
合理性？
常識？
学術的根拠？
変化が激しく、各業務が高度化している
現在において
組織にとって
何より大切なのは
納得感
だと思います。
それは
メンバーひとり一人が
自分のすること
仲間のすることに対して
深く納得していること
○○だから
俺たちはこれをしているんだ
と確信を持っていることだと思います。
多様化と高度化の時代
何が正解なのかわかりません。
仮に正解があっても
それはその時点での正解であって
すぐにもっと正しいことが出てきます。
こんな時代だからこそ
チーム全体が
深く得心して行動できるかどうか
が成果に直結します。
論理的に正しくても
メンバーが得心していなければ
熱意のある自発的行動には結びつかない。
だから成果は生まれない。
多少間違いであっても
確信を持って行動するなら
それは岩をも砕きます。
納得されない「完璧な論理性」は
納得された「脆弱な論理」の前に
屈するのです。
論理的な正しさではなく
深い納得感を追求しなければならない。
論理的に正しいのだから
わからない方が悪いという理屈は
通じないのではないでしょうか。
少なくとも
それの考えは
チームで勝ちにいくつもりなら
無価値だと思います。
ファシリテーター冨永良史
テーマ:成果を生み出す組織風土 - ジャンル:ビジネス
- 2006/11/21(火) 22:21:19|
- 発創する組織風土
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■■発創する
会議術２９．■■
■論理で押さない。
議論するときの
共通言語は論理です。
論理を共有するから
話が通じるわけです。
でも、やっかいなことに
人は論理的に生きていない。
論理的でないことを普通にやってのけるんです。
錯覚、思いこみ、意固地、権威への配慮、恐れ
などなど
論理を超えて
というか無視して行動する原因はいろいろあります。
で、もっとやっかいなことに
論理的でない行動、判断に対して
論理的にいきましょう
なんて指摘しても
言われたほうが意地になって
話がこじれるだけ。
そんなこと
ありませんか？
議論は論理的にしないといけないけれど
論理で押しすぎてもいけないんです。
好きで
非論理的になろうとしている人はいないはず。
いや、少ないはず。
誰しも
みんなに通じる話がしたいんです。
でも
その人なりの事情があって
傍から見ると「ムチャな話」になってしまうわけです。
結論を焦ると
論理で押すことになります。
でも
会議は
結論を出すところ
ではなく
正確に言うと
納得できる結論を出すところ
だと思うわけです。
なぜなら
「納得」こそ「自発的行動」の源であり
「自発的行動」こそ組織の成長の源だから
です。
たんなる結論なら
強力なリーダーシップのもとで
「決定」すればいい。
でも
今の知識社会で必要なのは
組織内に溢れる
「納得感」
だと思います。
だから
論理で押しすぎてはいけない。
その人なりの事情を無視してはいけない。
そこには、実は、すごいヒントが隠されているかもしれない。
結論を急がず。
論理で押しすぎず。
いい加減な会議
目指してます。
ファシリテーター冨永良史
テーマ:会議術 - ジャンル:ビジネス
- 2006/11/21(火) 12:13:38|
- 発創する会議術
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今日の福井新聞。
辛い記事、見つけました。
いや、別に、誰かが亡くなったとか
ということじゃなくて。
もうちょっと頑張ってもらえませんか
という記事。
福井県は
県民の平均寿命が全国２位
だそうで
県としては、それを
「県の
ブランド」
にしたいわけです。
それで
県、県立大、県立病院
農業試験場、工業試験センター
などなどが集まって
健康長寿ふくい推進会議
というのを作りました。
昨年の春のことです。
記事は、その会議が
行き詰ってしまっていることを伝えています。
＞
健康長寿ふくい推進会議が
＞取り組みの方向性をめぐり
＞袋小路に陥っている。
＞昨年度中に取り組みの方向性
＞をまとめるつもりだった。
昨年度中の予定が
今年度も半ばをすぎて袋小路って…
気付くの遅いでしょ！
で、何が袋小路かというと…
＞肝心の「これからどう連携し
＞具体策を練り上げるか」との議題になると
＞発言は湿りがち。
＞単発事業は打ち上がってきたものの
＞連携した事業や全体的な方向性をまとめる
＞妙案は出ていないのが現状だ。
要は、それぞれの機関が
それぞれに健康長寿についてできることを
考えているけれど
チームとしては
何していいかわからない
という状況なんでしょう。
記事には
見事に
「全員がうつむいた」
会議会場の写真
が掲載されています。
そこに、さらに
このコメント。
＞「このまま会合を続けても
＞結論は出ないかもしれない」と話す。
＞「例えば禁煙やがん対策といった
＞テーマに絞る方がいいのかもしれない」
暗い。
重い。
ブランド見えてない。
このままじゃ
健康長寿って
いつのまにか
「死なないこと」
に矮小化されそうです。
キャッチコピーは
「なぜか死なない 福井県人」
…冗談にもならないですけど。
記事はこう結んでいます。
＞まずは共通項目の洗い出しをする
＞方針だ。
いや、そんなことは
今さら考えることじゃなくて。
立ち上げ当初に考えることなんですけど…
いったい今まで何をしていたんだろうと
県民としては情けないやら、憤りの気持ちやらが出てきて
少し調べてみました。
今までの会議の様子とか
そのときの資料とか公開されているので
すぐわかりました。
すると
取り組みの方向性とか
各機関に期待される役割とか
ちゃんと
まとまっているわけです。
資料になっている。
多分、問題は
この「立派な資料」が
会議の結論としてではなく
会議に対する「案」として
事務局から示された
という点でしょう。
これ、「立派な会議」によくある話です。
事務局が「頑張ってお膳立て」してしまい
参加者はそれに目を通しながら
文言の「微調整」にいそしむ会議です。
こんなことしていては
参加者には、当事者意識が育たないし
チームにもなれない。
多分、この会議
参加者が「腹割って話してない」んじゃ
ありませんか？一度も。
その立派な資料を
捨てちゃって
もう一回
仕切りなおしてもらえませんかね？
で
自分たちの言葉で
そもそも
健康長寿って
なんやろ？
どんな状態のことやろ？
それは
本当に福井県に
あるんやろか？
って
統計数字にとらわれずに
考えてみて欲しいですね。
ざっくばらんに話し合って下さい。
気取りも、立派な資料もいりませんから。
健康長寿って素敵なことじゃないですか。
それを四角四面の議論で矮小化しないで下さい。
もっと伸びやかに
「
健康長寿ふくい」
に対して夢と憧れをもって
話し合ってください。
で、会議のメンバーが
わしら、ど〜しても
健康長寿ふくいを実現したいんじゃぁぁぁ
と思えるようになってください。
そうでないと
決めたことを淡々と処理する
いわゆるお役所仕事になってしまいますよ。
これ
ひとりの県民としてのお願いです。
そういえば
会議場の写真で印象的なこと。
見事な「ロ」の字に配置された机。
対面の人と５ｍは離れてますね。
それ
議論、できませんから。
意見発表会ならできますけど。
もうひとつ。
ホワイトボードありませんね。
それ
かみ合った議論、無理です。
言葉がすれ違ってませんでしたか？
今まで。
寿命が縮むような「不健康な会議」
やめませんか？
ファシリテーター
冨永良史
テーマ:日記 - ジャンル:ビジネス
- 2006/11/11(土) 17:10:44|
- ふるさと福井
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