発創アリ。

2006 10
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腹の底から納得する。

■■発創って何だ?3.■■


腹の底から納得する

というのは「深く納得する」ということを表した「喩え」だと
理解していたのですが。

ひょっとして違うかも。
実際の現象をさしているのかも。



納得の電気信号

神経回路は全身、隅々まで行き渡っていて
そこに脳から指令が電気信号のような形で発信される。

ということは
脳で「納得」したら
その感覚、感情も、少しは電気信号になって響くのでは?


■五臓六腑に染み渡る

悩んでいると食欲がなくなるのは
悩んでいる状態を脳と消化器官が共有しているということ
ではないだろうか。

深く納得すると
納得」の電気信号が五臓六腑に染み渡るんだ。
きっと、そうだ。

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 発創って何だ? コメント(0)
ちょっとしたことだけど。

相手から思いを引き出すための
ちょっとした質問の仕方。


ついさっき、新聞の販売店の方がやってきました。

「今、お客様のところを回らせてもらってるんです。
配達で何か不都合な点はありませんか?」

と訊ねられました。
顧客の声を集めて、サービス改善につなげようという趣旨でしょう。
でも、朝で、ちょっとぼ~っとしてたし
突然だったので、うまく言葉が出てきませんでした。

その直後に

「遅いとか、濡れているとか、破れているとか…ありませんか?」

と例を挙げて訊ねられました。
そしたら、頭が回りはじめて
新聞配達に関することをず~っと思い返した上で

「特に問題ありませんよ。ご苦労様です」

と答えられました。
どうってことないやりとりなんですけど。

ただ自分の聞きたいことを質問するだけじゃなくて
例を挙げて、相手の頭の動きをすこ~し後押しするだけで
ずいぶんと考えを引き出しやすくなるものだな。
と改めて感じた出来事でした。

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